Тенденции кадрового рынка в банковской рознице.
Автор: Александр Рублев
С уверенностью можно сказать, что основной тренд прошлого года - это увеличившийся интерес кандидатов к российским банкам. В лидерах желаемых работодателей оставались и международные банки Unicredit и Raiffeisen Bank, однако, уход с рынка розничных услуг (а, соответственно, и массовые сокращения) в начале года британских HSBC и Barclays, заставил соискателей пересмотреть свое стремление развиваться «только в западных структурах» (основная мотивация до 2008г). В конце прошлого года большинство кандидатов выражали неуверенность в стабильности присутствия иностранных игроков. Кроме того, под пристальным вниманием соискателей были позитивные изменения, происходившие у российских игроков, например, Сбербанка – изменение формата работы и перспективы развития банка, выход в лидеры по объемам кредитования банка Открытие, появление в рейтинге «ТОП 10 рынка кредитных карт» Банка Связной и т.д.
За последние 5 лет российский банковская розница обрела множество высококлассных работников - этому способствовало и стремительное развитие рынка, и возможность ознакомиться с передовым опытом американских и европейских банков , пришедших на наш рынок. Посткризисный период стал серьезной проверкой приобретенных компетенций, ведь задачей любого банка стало сохранение бизнеса в условиях новых экономических условиях. Потребитель стал более осторожным, предпочитает не тратить, а накапливать, а если и брать деньги взаймы, то небольшими суммами и на минимальный срок. По данным портала bankir.ru наибольший спрос приходится на краткосрочные и среднесрочные кредиты на сумму до 50 тысяч рублей. Самыми популярными розничными продуктами оказались экспресс-кредиты, кредиты в магазинах, кредиты наличными и депозитные продукты. В этой ситуации мы наблюдали высокий спрос на специалистов по разработке розничных продуктов - Продакт-менеджеров (Product managers).
Наиболее востребованными в этой сфере для клиентов кадровой компании Selectif за истекший год оказались профессионалы в области:
-продуктов Private banking (35% от поступивших вакансий)
- карточных продуктов(25% от поступивших вакансий)
- депозитных продуктов (15% от поступивших вакансий)
- нецелевых кредитов (10% от поступивших вакансий)
Private banking - новая для нашего рынка услуга и дефицит квалифицированных специалистов здесь ощущается особо остро как со стороны разработки продуктов, так и продвижения.
Говоря о продвижении банковской розницы, задачах привлечь/вернуть клиента в банк, следует отметить увеличившееся разнообразие маркетинговых инструментов. По сравнению с предыдущими годами, увеличился портфель вакансий в области маркетинговых коммуникаций (marketing communications), управления брендом и лояльности. Стоит отметить, что наиболее активно банкиры стали привлекать специалистов с других рынков – чаще всего крупных FMCG компаний для освоения новых инструментов активного взаимодействия с потребителем. Заметным трендом был активный уход банков в интернет с использованием нестандартных механик коммуникации: освоением пространства социальных сетей, использование партизанского маркетинга и т.д. Здесь наблюдался особенный дефицит специалистов (вакансии менеджеров в сфере электронной коммерции и маркетинга (e-commerce management, on-line marketing ) и высокая конкуренция в стремлении работодателей перекупить специалистов.
Номер, в ТОП листе вакансий, впрочем, как и в докризисный период, занимают должности в сфере риск-менеджмента (risk management). Дефицит квалифицированных специалистов (направления кредитного риска, управление портфелем, операционные риски) остается «головной болью» для большинства работодателей. Отстроенная и эффективная служба риск-менеджмента является одним из важных конкурентных преимуществ банка на рынке. Стоит отметить и сохранившуюся готовность работодателей привлекать на данные позиции специалистов из-за рубежа, преимущественно с опытом работы в странах восточной Европы. Вышеозначенная профессиональная область для российского рынка, все-таки, остается малоразвитой и характеризуется высокой конкурентной борьбой банков за таланты – увеличение зарплаты при найме подобного специалиста, в зависимости от уровня компетенций, может варьироваться в диапазоне от 20% до 50%, а годовые бонусы составлять до 100% от зарплаты.