Статья

Тенденции кадрового рынка в банковской рознице.

Автор: Александр Рублев

С уверенностью можно сказать, что  основной тренд  прошлого года - это увеличившийся интерес кандидатов к российским банкам.  В лидерах  желаемых работодателей  оставались  и международные банки  Unicredit и Raiffeisen Bank, однако,  уход с рынка розничных услуг  (а, соответственно,  и массовые сокращения) в начале года британских HSBC и Barclays, заставил соискателей пересмотреть свое стремление развиваться «только в западных структурах» (основная мотивация до 2008г). В конце прошлого года большинство кандидатов выражали неуверенность в стабильности присутствия иностранных игроков. Кроме того, под пристальным вниманием соискателей были  позитивные изменения,  происходившие у российских игроков, например, Сбербанка – изменение формата работы и перспективы развития банка, выход в лидеры  по объемам кредитования  банка Открытие, появление в рейтинге  «ТОП 10 рынка кредитных карт» Банка Связной и т.д.

За последние 5 лет российский банковская розница  обрела множество  высококлассных  работников  - этому способствовало и стремительное развитие  рынка, и возможность  ознакомиться с передовым опытом американских  и европейских банков , пришедших на наш рынок. Посткризисный период стал серьезной проверкой приобретенных компетенций, ведь задачей любого банка стало сохранение бизнеса  в условиях новых экономических условиях.  Потребитель стал более осторожным, предпочитает не тратить, а накапливать, а если и брать деньги взаймы, то небольшими суммами и на минимальный срок. По данным портала bankir.ru  наибольший спрос приходится на краткосрочные и среднесрочные кредиты на сумму до 50 тысяч рублей. Самыми популярными розничными продуктами оказались  экспресс-кредиты, кредиты в магазинах, кредиты наличными и депозитные продукты.  В этой ситуации мы наблюдали высокий спрос  на специалистов  по разработке розничных продуктов  - Продакт-менеджеров (Product managers).

Наиболее востребованными в  этой сфере для клиентов  кадровой компании Selectif  за истекший год оказались  профессионалы  в области:

-продуктов Private banking (35% от поступивших вакансий)

- карточных продуктов(25% от поступивших вакансий)

- депозитных продуктов (15% от поступивших вакансий)

- нецелевых кредитов (10% от поступивших вакансий)

Private banking - новая для нашего рынка услуга и дефицит квалифицированных специалистов здесь ощущается особо остро как со стороны разработки продуктов, так и продвижения.

 Говоря о продвижении банковской розницы, задачах привлечь/вернуть клиента в банк, следует отметить  увеличившееся разнообразие маркетинговых инструментов.  По сравнению с предыдущими годами, увеличился портфель  вакансий в области  маркетинговых коммуникаций (marketing communications),  управления брендом и лояльности.  Стоит отметить, что наиболее активно банкиры стали привлекать специалистов с других рынков – чаще всего крупных FMCG компаний  для освоения новых инструментов активного взаимодействия с потребителем.  Заметным трендом был активный уход банков в интернет с использованием нестандартных механик коммуникации: освоением  пространства социальных сетей, использование партизанского маркетинга и т.д. Здесь наблюдался особенный дефицит специалистов  (вакансии менеджеров в сфере электронной коммерции и маркетинга (e-commerce management, on-line marketing ) и высокая конкуренция в стремлении работодателей перекупить специалистов.

Номер, в ТОП листе вакансий, впрочем, как и в докризисный период,  занимают должности в сфере риск-менеджмента (risk management).  Дефицит квалифицированных специалистов  (направления  кредитного риска, управление портфелем, операционные риски)  остается «головной болью»  для большинства работодателей.   Отстроенная и эффективная служба риск-менеджмента является одним из важных конкурентных преимуществ банка на рынке.  Стоит отметить и сохранившуюся готовность работодателей  привлекать на данные позиции специалистов  из-за рубежа, преимущественно  с опытом работы в странах восточной Европы. Вышеозначенная  профессиональная область для российского рынка, все-таки, остается малоразвитой и характеризуется высокой конкурентной борьбой банков за таланты – увеличение зарплаты при найме подобного специалиста, в зависимости от уровня компетенций, может варьироваться в диапазоне от 20% до 50%, а  годовые бонусы составлять до  100% от зарплаты.

 Затрагивая вопрос зарплатах по сегменту в целом, заметим, что резкого повышения по сравнению с 2011 годом, в 2012 году не наблюдалась.  Существенные изменения претерпели  политики по нематериальному стимулированию сотрудников. В дополнение к широко распространённым пакетам расширенного страхования, появились программы субсидирования части процентов по внешним кредитам сотрудников и участие работников  в Негосударственных пенсионных программах (накопленные в рамках НПГ деньги могут быть получены при расторжении трудовых отношений с Банком).