Прохождение интервью

Основываясь на практике, можно составить некоторый список правил успешного прохождения интервью.

Правила поведения на собеседовании

Целеустремленность. Четкое понимание цели встречи всегда положительно влияет на результат.
Уверенность. Уверенность в своих силах, при грамотной подаче, бывает очень заразительна.
Честность. Кандидат, попавшийся на обмане, в 99% случаев теряет возможность быть принятым.
Внимательность. Необходимо внимательно слушать собеседника, стараться не пропускать вопросы.
Четкость. Кандидат говорящий тихо или очень быстро, рискует быть не услышанным. Четкая, в меру громкая речь - показывает уверенность, способность правильно формулировать свои мысли.
Доброжелательность. Улыбка способна открыть многие двери, доброжелательность на собеседовании - залог успеха. Не стоит открыто показывать свое недовольство, даже если собеседование уже окончено, а результат отрицателен. Практика знает немало примеров того, как кандидата, через некоторое время приглашают занять аналогичную должность, по причине того, что он оставил приятные впечатления о себе.
Инициативность. Бывает, что сотрудник, проводящий собеседование, специально затягивает паузу, давая возможность собеседнику проявить инициативу. Скромность хороша в меру, если соискателю дают возможность рассказать о себе, стоит воспользоваться ей в полной мере. К проявлению инициативы также можно отнести вопросы, задаваемые соискателем своему собеседнику. Тут главное стараться не перебивать и формулировать вопросы, не отклоняясь от темы.

Тактика поведения на стрессовом интервью

В процессе разбора структуры стресс-интервью прослеживаются моменты, которые определяют эффективность данного способа подбора персонала и границы его использования. Цель стресс-интервью - не просто оценить кандидата с профессиональной точки зрения, а выявить скрытые негативные стороны его личности, которые могут найти выход в реальной рабочей обстановке. Каждый работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент сотрудник компании сможет проявить гибкость, скорость принятия решений и нестандартность мышления, выйти из конфликтной ситуации при общении с трудным клиентом, налоговым инспектором или сложным импульсивным руководителем, дабы поддержать репутацию компании.

Следовательно, говоря о сфере применения, очевидным становится, что не каждого специалиста следует подвергать проверке стресс-интервью. Наиболее приемлемым и целесообразным этот способ является для специалистов, которые в процессе своей работы чаще, чем другие сталкиваются с нестандартными ситуациями, требующими особой психической выдержки. К таким, наиболее, стрессовым профессиям относятся те, которые связаны с проявлением непредсказуемых человеческих эмоций, как со стороны клиентов, так и персонала компании: менеджеры по продажам любого уровня, секретари, специалисты по PR, маркетингу и рекламе, кассиры-операционисты, журналисты и репортеры, офис-менеджеры и др. В противном случае, такой жесткий способ проверки кандидатов становится просто неуместен, особенно при проведении собеседования на финансовые, юридические и производственные позиции.

Опытные психологи систематизировали наиболее типичные примеры испытаний в ходе стрессового интервью, а также методы их успешного преодоления:

Монолог
Во время разговора собеседник не даёт вам вставить слово в его речь, в которой регулярно появляются ремарки такого рода: «Вот видите, и на это вам тоже нечего ответить» или «Я так понимаю, что данный вопрос вы не можете компетентно прокомментировать» и др.

Зачем? Вас заставляют оправдываться, защищаться, но не дают это сделать в реальности. Подобные ситуации часто возникают в практике специалистов по продажам.

Как реагировать? Не поддаваться раздражению, обиде на собеседника и постараться после окончания монолога спокойно выразить свою позицию по обозначенным в ходе разговора вопросам. А для этого нужно внимательно следить за речью оппонента и подмечать ключевые темы беседы.
Изоляция.
На интервью попросту не разговаривают с вами, держат долгую паузу после ваших ответов на односложные вопросы.

Зачем? Так проверяют ваше умение завладеть вниманием собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны.

Как реагировать? Продолжайте доброжелательно разговаривать, выводите собеседника на диалог, задавайте ему вопросы, радуйтесь даже минимальному вниманию — словом, старайтесь увидеть хоть искру интереса и раздуть из нее пламя.
Неудобный вопрос.
Интервьюер неожиданно или целой чередой задаёт вопросы, носящие личный или компрометирующий характер, например, «Как часто вы злоупотребляете алкоголем?», «Почему вы до сих пор не замужем?», «Когда вы последний раз одолжили крупную сумму денег?» и т.д.

Зачем? Подобным образом вас провоцируют на агрессивные, заносчивые поступки или слова. Такая проверка на прочность обычно очень хорошо срабатывает и позволяет отсеять на собеседовании тех кандидатов, которые могут повести себя неадекватно в конфликтной ситуации.

Как реагировать? Вы имеете полное право отказаться отвечать на подобные вопросы. Это добавит вам больше положительных очков в глазах невежливого интервьюера. Не впадайте в долгие рассказы на заданные темы: первая любовь, семейный разлад, сосед- алкоголик, на работе не оценили по достоинству и т.д. На любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые вы считаете допустимыми для доверительного разговора.
Подчеркнутое неуважение.
Например, интервьюер опаздывает на собеседование, оставляет вас одного или наедине с анкетой на 40-60 минут в закрытой на ключ комнате, задает действительно серьёзные профессиональные вопросы, перемежающиеся вопросами на эрудицию в режиме блицтурнира «Что? Где? Когда?» и пр.

Зачем? Вас вынуждают почувствовать себя не в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как вы обычно реагируете на хамство, неуважение и дефицит времени.

Как реагировать? Главное — устоять, не потерять самообладания, выдержки, уважительного тона к собеседнику и высокой степени концентрации. От вас ждут чёткого, адекватного реагирования.

Кроме упомянутых ситуаций, вы можете столкнуться и с другими. Например, с вами неожиданно начнут говорить на иностранном языке, знание которого вы указали в анкете/резюме; вас попросят станцевать, спеть или придумать новогоднее корпоративное мероприятие и т.д.

Единый рецепт успешного преодоления стрессового интервью — хладнокровие, рассудительность, высокая степень собранности и демонстрация неизменного уважения к собеседнику. По мере накопления опыта вы научитесь достаточно быстро распознавать провокационные моменты и с легкостью их обходить.